Assistance Givre
Nous contacter
Précisez le modèle de téléphone, la version de l’application et le problème rencontré. N’envoyez pas votre mot de passe ni de documents clients non nécessaires à la demande.
contact@givre.appConnexion et accès aux dossiers
Un compte fourni par votre organisation est nécessaire. Si un dossier manque, vérifiez le client sélectionné et demandez à votre administrateur de contrôler votre affectation. Le lien « Mot de passe oublié » permet de demander une réinitialisation.
Photos en attente de synchronisation
Rétablissez une connexion réseau et ouvrez l’application pour consulter la file de synchronisation. Ne désinstallez pas l’application et n’effacez pas ses données tant que des captures restent en attente. Signalez à l’assistance le message d’erreur affiché.
Caméra et localisation
Vérifiez les autorisations de Givre dans les réglages du téléphone. Pour une capture géolocalisée, attendez une position disponible et suffisamment récente.
Compte et données personnelles
Pour demander la fermeture de votre compte ou exercer vos droits sur vos données, écrivez à l’adresse ci-dessus en précisant votre compte et votre organisation.